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袁岳

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    今日感慨:商旅管理服务有多蓝?

    提交: 2012-06-19, 16:47:47 由 袁岳

        不算不知道,一算吓一跳!我一年的出差差旅费用的总量能达到将近70万,而我所在的零点研究咨询集团的年差旅费用总量将近800万之数。如果有人给我说,在你公司过去差旅花费的基础上,费用不变但增加差旅量15%,同时还能把整体的服务规格提升,比如头等舱比例由15%提升到22%,星级酒店的总量也有上升;或者在总的服务规格有所提升的基础上,总差旅费用下降15-17%。无论哪一种情况,对于我来说,都是有吸引力的。难怪飞马诸君之一、携程CEO范敏很早就表示:光是订机票、订酒店,携程做不成世界级的旅游公司,相比酒店预订、机票预订,度假业务和商旅管理业务的市场潜力更大,从长远来看蓬勃发展的度假和商旅管理业务将是携程重要的新支柱。事实上,不只携程看到了这样的机会,新兴的创业企业大唐商旅(大唐商旅:www.dttrip.com)也同样看中了这样的机会。

     

        据世界旅游及旅行理事会(WTTC)发布的数据显示,目前中国已经成为全球第三大商务旅行市场,在2010年全国各企事业单位用于差旅招待的支出就超过4000亿人民币。其实在我看来,这个数据还是保守的,我们国家在会议、会展、商务活动中的投入积极性与习惯都是比较强大的,而且在看得见的最近,由于公司年会、培训、国际旅行奖励等新兴需求急剧发展,整个商旅服务的空间还在壮大。在南京创业的大唐商旅抓住了这个新蓝海,通过整合全球采购资源,为企业定制适合企业自身需求的差旅解决方案,其服务内容涉及国际国内机票预订、酒店预订、机场贵宾服务、签证办理、高端自由行定制、商务考察以及企业整体差旅费用节约管理咨询与服务。大唐管理的客户中,不乏类似NIKE、西门子这样的跨国企业大客户,大唐也是中国唯一获得德国汉莎城市中心认证的企业商旅服务公司。大唐商旅创始人黄亮表示,很多的跨国企业大客户之所以认同他们,是因为这个创立不久的企业具有在全球范围内为客户提供流程清晰、标准健全的差旅管理服务,并帮助客户建立商务旅行管理文化,协助客户通过全方位的旅行服务管理来降低旅行成本,提高效率,这也完全可能会导致在商旅管理服务市场上的结构性整合与重新洗牌。而在我看来,由于大唐商旅一出手就高举高打的特点,这为它开辟在更多的大型国内企业客户与中等规模的企事业单位客户的商旅管理服务线提供了很好的能力效应与设计能力——在规模上,恰恰是这块市场才会显示出更具规模效应的壮阔景象。范敏认为目前中国商旅管理市场还是一个打拼市场、构建更好的运作模式的阶段。而黄亮强调大唐与携程的定位有所不同,携程在商旅管理服务领域主要以B2C分销模式为主,而B2B模式下的合作销售、集团客户销售是大唐业绩增长的主要驱动力。我个人预期,在未来的发展中,大唐应在目前已经取得的业绩基础上,发展集团平台营销模式,从而大大加强市场的扩张能力,加速自身的发展速度。