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袁岳

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    今日感慨:关注B2B服务的发展

    提交: 2012-12-05, 18:12:29 由 袁岳

        12月7日,飞马旅主办的首届中国B2B服务峰会将在上海举行。说起来B2B业务大家并不陌生,基本上属于公司间业务基本上都属于这个范畴。B2B服务与B2B一般业务最大的区别在哪呢?当一家零配件公司给一家汽车配件公司提供配件,这是B2B业务;当利乐公司向蒙牛提供包装机械的时候,那也是B2B业务;当富士康为苹果加工生产IPHONE的时候,那也是B2B业务。但如果是UPS帮助一家汽车企业进行供应链的管理,它表现得更像一家第三方服务机构,那么它就是B2B服务公司;如果大唐商旅帮助西门子进行整体的商旅服务订单的管理,它也是一家第三方管理机构,那么它是B2B服务;如果零点的跨国投资研究院帮助一家家电企业进行在俄罗斯投资地址的选择、合作伙伴的选择、投资企业人员招募,那么它也是一家B2B服务企业。B2B服务不只是显性的第三方服务,因为大量的B2B服务也有更直接为组织提供企业化服务的,比如直接为酒店宾馆和购物中心提供联合后勤服务(如蝶麟)、直接为电子商务企业提供网络商品拍照业务(如零零狸)、为需要人才的企业提供移动猎头服务(如人人猎头),都属于B2B服务的范畴。我们注意到这样的一个全球趋势,并且这个趋势也开始在中国发展,那就是越来越多的法人组织开始将自己的功能需要(从后勤服务、HR管理、信息与网络管理,到销售管理、结算管理等)借助于外部采购,这样就极大地刺激了B2B市场的发展。

          

        目前在美国的纽约证券交易所与纳斯达克证券交易所有近千家服务业上市企业,其中超过1/2为B2B服务机构。B2B服务公司的类型集中在服务软件提供商、信息与知识型服务解决方案提供商、人力资源解决方案提供商、安全服务解决方案提供商、新型的网络与电子营销方案解决方案提供商、信息产品研发服务提供商、测试检验测量服务提供商、金融信息服务提供商、信用信息和数据分析与商业情报提供商、云服务提供商、多类商业后勤服务与工业后勤服务提供商、供应链管理服务提供商、工业用品维护服务提供商等。从其中我们可以看到的一个显著特点就是B2B服务与高新技术的链接尤其是与信息技术的链接。从某种程度上而论,中国的B2B服务将会呈现两个显著的特点,一是与美国典型的新型B2B服务模式的同步发展现象;二是具有服务后发市场的特点,也就是说包括工业五金连锁服务、自动化生产线改造服务、产业物流服务、连锁发展管理与商业房地产后续服务、酒店与高端会所管理、实验室整体建设服务、电子商务专业服务等大量初步专业化、聚合化的B2B服务产业依然有很大的发展空间。