——很多事情在热劲上就会做成乌合之众的行为，不管这是生意、这是政策、这是管理。因为有人从秩序中得到好处，就有人从混乱中得到好处，在不同的社会状态下，就产生不同的利益集团。有人从加强国有企业中受益，有人从削弱国有企业中受益，有人从国有企业的加强与削弱的波动中受益。权力的关键是需要有使用权力的空间，对于当局者来说维持稳定非常重要，而对于希望重构秩序者来说，维持稳定并不是一件完全正面的事情。
——不要以为吃你饭的人就是你的人，他们可能随时的走人，也可能随时地强调自己的利益。因为资源稀少时代建立的机会就是恩赐的时代过去了，大家不觉得谁欠谁，在你这里工作是一个工作与收入的正常交易，如果出现不平衡的交易感受就可能失去交易维系的条件了。因此，管理与领导开始进入到一个随时随地需要敏感、谨慎地开发与进化的状态，在某种程度来说，领导这个差事不好做了。而对于一个觉得做领导还好做的机制来说，那一定是个腐败与掩盖了危机的体制。所以对于一个领导来说，不要为自己团队中的成员昨天还是你的人今天不是了而愤愤，那只是很平常的现实。不过，这不意味着无所作为，可以做的还很多，因为我们过去领导与管理所挖掘的人性价值太少了。
——营销在很大的面上还在继续操作，代言人的话语、广告口号的设计、包装的过度、还有过于表面文章的服务。我们今天从基础教育、日常社会关系、人际沟通中，太少人强调我们对于其他人的了解与尊重，对于洞察与体会的在乎，甚至我们都不知道自己是谁，自己真正的需要与追求是啥，我们的迷失是对于人的迷失，这个很要命啊，因为你不知道人，那么我们所做的一切的行动与东西就变成了异化的奇怪的物体。我们在人性的理解以外做的事情越多，我们背负的负担与迷失就越严重，这样政治、商业、文化就会共同进入一种可悲的怪圈。