在经营管理界常常有一种说法，叫做疑人不用，用人不疑。我也曾经说过这样一句话：我用人就会充分信任与授权，直到他自己证明自己是不可信的。在这里，信任是作为一种资源与价值观来使用的，而其依据则是一种概率，也就是人们相信信任导致的正产出要高于不信任导致的正产出。因为在不信任的情况下，我们所采取的防范、警惕与保留会加强抵触、反感与互不信任，最后的结果也许是更糟糕的结果；相反信任虽然可能被利用，但是可以激发信任、情义、感恩与报效，即使有人利用信任也可能会有某种歉疚的心理，因此总体而论信任会激发大部分人的正向感受。
这不代表盲目信任。信任的智慧存在于三种情况，一是选择信任的对象——我们通过一定时间的交往、共事、同行，根据我们在交往中相处的认识与认同，来选择信任的对象；二是使用信用累积的方式授予资源——随着交往与合作的加深，我们逐步提升交往对象掌握资源的程度与获得授权的范围；三是建立一视同仁的反馈沟通机制——不是针对专人而是不加歧视的沟通、分享、报告、审计模式，让大家就事论事发现问题与面对问题，即使有了问题也要坦诚沟通。
常规人际关系里面有八卦，职业场合有制度与报告机制，特殊的友谊关系里面要谈心。这里我们可看到，即使我们对人信任，也要在适度遴选了信任对象以后建立合理的信用记录机制，并且在常规意义上使得人们的行为痕迹、信任资源的使用情况、相处关系中的新刺激源与导致的变化更加可记录、可评估、可沟通，自觉地认识到这样机制的作用，这是现代信任与传统信任之间的重要区别。