研究咨询作为一种专业行业总是社会经济变革前沿最敏感的感应场，因此相应地我们也需要最敏锐自觉地衔接这样的反应。我们在今天的发展中最需要关注并且重视的新趋势包括这样6个方面：1在复杂社会矛盾中国公共管理技术的革新，因此不只研究也产生了对于更多的公共政策分析与公共管理咨询的需要；2金融体制变革成为经济变革的新动力产生点，因此金融服务需要寻求新的规模增长点；3服务革命周期启动，服务化趋势与服务业的快速增长，因此需要积极总结服务规律，成为最有服务模式的提炼者；4新一代破半时代来临，消费市场的全面更新，重视新设计与新服务设计时代的开启；54G时代到来，无线服务快速发展，需要建设强有力的无线服务平台与无线知识分享新模式；6电子商务改变信息零售服务终端的时代进入新高度，因此利用网络平台的多元服务模式获得新动力。如果我们把所有这样的发展做一个总结，那么就得出一个结论，我们需要去扮演服务革命的知识先锋。
公共管理者面对贯彻新的政策发展精神，往往会为我们提出一问，我们如何创新？传统产业者会面对电子商务与无线时代为我们提出一问，我们应该如何应对？最前沿的创业者也会提出一问，我们应该如何获得现金流和让投资者对支持我们的下一轮拥有信心？而我们则是那个回答者。拥有更多的新知，并且具有提供选择性答案的能力，不是知识服务者的宿命，而是他们的使命。问题是HOW，怎么能做到呢？在我提出的上面的每一点上，我们都有机会，而当这样的机会来临的时候我们幸运地有机会利用专业的方式获得委托与数据信息的积累，但是仅仅在如此的业务行动中我们很容易迷失，而跳出来的方式可以让我们超越常规：1善于从现在已经开始的服务中总结，即使很前沿的服务，提炼其中最具有推广价值的部分；2主动寻找分析任何领域的前沿性的最佳模式；3为我们遇到的新出现的创新机制与服务需求寻找解答与讨论；4将我们的思考与选择性的答案在更广的产业范围交流。这就意味着我们不只是一个知识服务产品的提供者，更是一个知识服务产品的传递者与整合者。大胆与积极地面对新知识与新技术，我们零点的团队领导者要成为知识服务模式探索的领军人物，而每一层级的同事则要成为独特新知点的贡献者。
在数据贯通与数据网络化平台服务的新动力下，将基础业务全面提速，2014年将是零点创新业务与基础业务的整合年。经过一段时间的拓展与梳理，零点创新业务的重心确定、先后顺序与模式优化路子已经清晰；需要对于新业务能力的扩散与带动新业务能力扩散者给予有力度的激励；基础业务的产品化方向也更加明确。2014年将是零点业务的大提速年——本财年的发展速度需要显著高于过去几年，尽管过去几年零点的发展速度已经站在了行业的前列，2014也将是零点作为新投资载体的关键年，这也是我们需要下决心增加发展驱动新机制的一年。与此同时我们要向管理要服务，基于沟通的战略管理、营销管理、人力资源管理与预算管理，将使得组织管理本身呈现出更强的服务特性。新的领导力训练项目与领导力提升要求，首先对我们的高管层提出成为革新先锋的要求，而在整个管理层需要大大提升互动管理的频率、水平与特色，站在全员管理与全员服务的角度而论，这意味着零点需要在新的互动管理基础上走向管理精细化与服务创新化，而零点的员工与客户则要从新的互动管理的基础上找到自己的利益联结点和与投入般配的回报点。
这两年一直参与德勤等领导性的国际咨询服务机构的领导力训练，这些训练是针对他们的合伙人自己的，这些训练涵括新经济形势、新政治形势、新管理与产业趋势、新技术发展的意涵、新竞争模式探讨。大家的新发展需要也是因为危机感，任何模式都会老化，新技术与新商业模式提供的新机会正在扩散，服务革命时期的创新者正在产生出对于人力资源与其他社会资源更为侵略性的吸引力，停滞与缓慢都是自杀！零点过去是在自觉进化中求生存的，今天我们也需要在更为积极的自我更新中获得市场发展的新能量。而零点最具有站在知识前沿进行跨界、整合、扬弃与突破的资源面、领导力和积极性。与以往财年相比，我们为下一年的工作更需要预先思考、预先布局、预算准备，这是一种先发制人的节奏，希望这也能产生喜大普奔的成效。