2012年9月18日~21日，我们长城战略咨询举行2012年第4次新员工培训。9月19日上午，我参加新员工培训，并做了《咨询入门秘籍》的讲话。
今天来参加新员工培训，我想了想，我前几次在新员工培训上讲的都太深、太理论化，我今天想讲得更通俗一点。我讲讲做咨询的秘籍。
从事咨询业，不管是刚入门的，还是咨询高手、合伙人，他们要去处理的知识就是三类：信息、数据和观点。所不同的是，咨询师的段位和这三个事处理的水平直接相关。
第一，信息。咨询新手要从外部机会的分析入手。不管你做哪个项目，都要利用SWOT分析法收集信息。SWOT分析就是从内部优势、内部劣势、外部机会和外部威胁4个方面进行数据收集和分析。作为新手，缺乏咨询经验，对行业了解也不足，要抓准优势、劣势和威胁都比较困难，唯有机会是最容易入手的。做咨询师要有很准的外部感知，面对机会和挑战，你要清楚什么是机会，而机会的把握则要靠你的判断。如何掌握对外部的分析？作为新手，最容易做的就是去把握更多更新的信息。SWOT分析是一个很基本的模型，但并不简单，即使是咨询高手，也要在SWOT上下很大功夫。所以新手更要重视SWOT，尤其是那些让你激动的其中的外部机会信息，这是你在项目组里有所表现的关键。
第二，数据。咨询新手要从数据分析的严整性入手。不管做什么项目，数据都要有严整的逻辑；无论研究什么问题，都要拿出数据分析。一个新入职的咨询师能做的事，就是在数据分析的逻辑性和严整性上下功夫。你可以得到的数据并不多，但是你能拿出一个严整的数据分析框架，你在项目组里就能够有说话的分量。
第三，观点。咨询新手要从介绍专家的观点入手。作为一个咨询师，必须要善于表达观点，但不一定是自己的观点。很多时候，刚入职的咨询师，更多的是引用其他更权威的专家的观点。但是不管是自己的观点还是别人的观点，一个咨询师重要的就是要有独立的分析和判断，有独立的思想。因为咨询不仅要好好干、虚心听取别人的意见，而且要有自己的观点。怎么能锻炼独立思考的能力呢？要有怀疑精神，要有逻辑能力，要有对问题了解的深度，但我今天不讲这些，我今天主要讲对于形成独立思考能力有帮助两个具体办法，一个是写，一个是说。
1）写。咨询新手培养写作能力要从记录入手。做咨询师，都要有很高的记录水平。一个高水平的记录要抓住要点，好脑袋比不上烂笔头。咨询师的写作包括做记录、做PPT、做报告，以及项目报告写作的一部分。这些写作机会你都要珍惜。特别是对于新手而言，做记录是第一步。写是独立思考的结果，要讲收集来的信息、分析出的数据和得出的观点落实在文字里。往往在写的过程中，你会发现，原本觉得已经是自己想清楚的事，却不知如何下笔，这说明你还没真正想通。写是培养独立思考的重要手段，但是也要防止表面化和教条化。
2）说。咨询新手训练表达能力要从培养信心入手。说就是沟通，需要良好的表达能力，更需要充足的信心。我前面讲的，咨询师入门需要把握的信息、数据和观点这三点，实际上都是为了培养咨询新手们的信心，让其在项目组中有说话的勇气。东方教育与西方教育最大的差别就在于表达能力，东方教育背诵太多，从而丧失了主动的表达。我们的教育就像考历史，全是背诵，完全没有自己说话的机会。西方则不一样，要求你不断地说与写。写作能力固然重要，但是也不能闷头写作，要明白沟通比写作更重要。你写好了，不一定说明你独立思考能力强，但是你能表达出来，就说明你是一个能独立思考的人。假设你拿到全新的信息，就要在项目组里很主动地说话，并要得到大家认可。作为新手，信心更加重要，有观点就要大胆地表达出来，但不要特别冲动地表达。表达观点前要做好准备，并且要表达的观点一定得是有用的。否则就不要表达。当你没有把握的时候，你可以去介绍别人的观点，而不是先表达自己的观点。但不管是别人的观点还是自己的观点，都必须要敢于开口。因为没有信心，你的观点再有价值也表达不出来。
综上所述，咨询新手要从信息、数据和观点三个角度入门。信息方面要从外部机会的分析入手，数据方面要从数据分析的严整性入手，观点方面要从介绍专家的观点入手。而咨询师入门的信息、数据、观点三个方面的核心是要在观点方面形成独立思考的能力。培养独立思考能力方面还有两个具体办法，就是写和说，在写的方面要从记录入手，在说的方面要从培养信心入手。说比写更重要，沟通比书面表达更重要，只有这样咨询师才能真正入门，才能真正地具有独立思考的能力。
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